Verzenden & retourneren

Gratis verzending

Bij een bestelling vanaf €50,- (NL) en €100,- (BE, DE) wordt uw pakket binnen Nederland België en Duitsland geheel kosteloos verzonden. Bij een bestelling onder de €50,- betaalt u slechts €7.62 (NL) of €10,47 (BE) voor de verzendkosten. Alle verzendingen verlopen via PostNL. Zodra wij uw bestelling verzenden, ontvangt u hierover een bevestiging per e-mail met daarin ook uw Track & Trace code. Met deze Track & Trace code kunt u zien waar het pakketje is en wanneer deze wordt afgeleverd.

Levertijden

Bestelt u op werkdagen vóór 13.00 uur met iDEAL, creditcard of PayPal én is het product op voorraad, dan wordt uw bestelling de volgende werkdag of zaterdag bij uw thuisbezorgd door PostNL. In alle andere gevallen staat de actuele levertijd vermeldt bij het product. Houd er bij betaling middels bankoverschrijving rekening mee dat de verzending 1 tot 3 werkdagen langer duurt. Op dit moment wordt door PostNL circa 97% van de door ons aangeboden pakketten ook daadwerkelijk de volgende dag bezorgd.

Indien u niet thuis bent

Standaard verzenden wij alle pakketjes met de optie om bij de buren afgeleverd te mogen worden indien u niet thuis bent. De postbode zal dan een briefje in uw brievenbus achterlaten met daarop het huisnummer waar het pakketje is afgeleverd, zodat u het daar kunt ophalen. Wilt u dit liever niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestelling zelf afhalen

Als u bij de online bestelling voor de optie 'afhalen in onze showroom' hebt gekozen, dan kunt u de bestelling vanaf de eerstvolgende werkdag komen afhalen, mits het product op voorraad is. U ontvangt een afhaalbericht met een routebeschrijving als de bestelling klaarligt. 

Heeft u het product diezelfde dag nog nodig, dan kunt u het product telefonisch of per e-mail reserveren. Het product wordt dan geheel vrijblijvend voor u klaargelegd in onze showroom en kan eventueel direct worden afgerekend. 

Retourneren

14 dagen bedenktermijn

Bij TotalCareStore kunt u uw bestelling retourneren binnen 14 dagen na aankoop. U kunt binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen met de klantenservice. Bij voorkeur ontvangen wij het product compleet, ongeopend en in de oorspronkelijke verpakking. Bij producten die beschadigd of niet compleet zijn kan een waardevermindering gerekend worden. De genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Bestelling retourneren

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling is verbroken. In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. U draagt zelf de kosten voor de retourzending. 

Kosten retourneren

De verzendkosten voor het terugsturen van goederen zijn voor eigen rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken van uw zending bij retour sturen. Voor meer zekerheid adviseren wij uw zending aangetekend te versturen.

Retouradres:

Totalcarestore.nl
Hoofdstraat 205
2171 BC  Sassenheim
(voorzien van kopie pakbon / orderbevestiging)

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »